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一、基本情況
單位全稱：石嘴山市信訪局
單位級別：正處級
主要負責人：郭廷武
辦公時間：夏季：上午8:30—12:00；下午14:30—18:30
冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—18:00
（法定節假日除外）
辦公地址：石嘴山市大武口區新區行政中心B2區
聯系電話：0952-2218678
郵政編碼：753000
二、機構簡介
2019年3月機構改革將市信訪督辦局由原市政府辦公室掛牌機構調整為政府組成部門，并更名為石嘴山市信訪局，現有行政編制8人（實有人員8人），事業編制（市社會矛盾糾紛調處化解中心）5人，政府置換編制1人；內設科室3個，現有局長1名，副局長3名?，F有干部中研究生學歷、大學學歷共12人，占總人數的87.5；大專學歷共2人，占總人數12.5%。
三、主要職責
（一）負責處理市內外公民、法人及其他組織通過信訪渠道給市委和市政府及領導的來信來電，接待來訪，辦理網上信訪，保證信訪渠道暢通。處理群眾集體到市委、市政府上訪和異常、突發信訪事件。通報重大信訪問題和信訪事件。
（二）負責向市委和市政府反映來信來訪中提出的重要建議、意見及問題，開展調查研究，提出完善政策、解決問題、改進工作、給予處分的建議。
（三）負責國家信訪局及自治區信訪工作聯席會議辦公室、自治區信訪局和市委、市政府、市信訪工作聯席會議交辦信訪事項的落實。向縣區和市有關部門（單位）轉送、交辦信訪事項，督促檢查領導同志有關批示、重要信訪事項的處理和落實。
（四）綜合協調指導全市信訪工作，起草信訪工作政策措施，推動中央、自治區和市關于信訪工作決策部署的貫徹落實?？偨Y推廣各縣區、各部門（單位）信訪工作經驗。
（五）指導全市信訪信息系統建設、應用。建立和完善信訪信息匯集分析機制，定期綜合研判信訪形勢。
????（六）承擔市信訪工作聯席會議和信訪事項復查復核委員會日常工作，督促落實有關決定事項。協調處理跨市、跨縣區、跨部門、跨行業的重要信訪問題。
????（七）負責信訪干部培訓工作。負責信訪工作相關法律法規政策的宣傳和政務公開。協調信訪工作對外交流和聯絡。
????（八）負責組織協調落實赴京、赴銀勸返工作。
（九）負責辦理社會各界人士對政府工作的建議、意見和批評，整理、分析并提出相關政策建議及解決問題的方法，組織、協調相關事項的處理、反饋工作。
（十）負責對各縣區和市直部門、企事業單位的信訪處理情況進行督辦，提出違反信訪工作紀律實施責任追究的建議。
（十一）完成市委和市政府交辦的其他任務。
四、內設機構
（一）綜合科（督查督辦科）。負責機關日常運轉，負責機關和所屬單位黨群工作。負責文電、機要、財務、信息、安全、保密、宣傳、統計、政務公開、培訓等工作。負責干部人事、機構編制和離退休干部工作。綜合分析、反映信訪動態，開展信訪工作調查研究。負責到市申請復查復核事項群眾的接待工作及市信訪事項復查復核委員會受理范圍內的復查復核工作，督辦上級機關和領導同志交辦的重大信訪事項，對下級復查復核機關申請終結的信訪事項進行認定審核。督促檢查信訪工作開展和責任落實情況，提出改進工作、完善政策及給予處分的建議。承擔縣區和市直部門信訪工作責任目標管理有關工作、市信訪工作聯席會議辦公室日常工作、市信訪事項復查復核委員會辦公室日常工作及市領導同志聯系督辦縣區重點信訪事項的統籌協調、綜合服務工作。
（二）網上信訪與來訪來信接待科。負責接待到市委和市政府上訪的群眾，轉送、交辦重要來訪事項，處置群體性聚集上訪和有關突發事件；辦理公民、法人及其他組織來信及網上信訪信息系統登記、受理及轉辦事項。負責辦理給市委和政府的信件及地方領導信箱留言。辦理自治區、市政府領導同志及上級機關批辦的重要信件。負責整理匯總分析信件辦理情況，給市委和政府領導同志提供參考意見。協調處理職責范圍內的疑難復雜來信事項。
????（三）社會矛盾糾紛調處化解中心。負責來訪群眾的接待服務、派駐部門人員的日常管理、市領導開門接訪、帶案下訪的服務、網上信訪信息系統登記、受理及轉辦事項、來訪事項和群眾來信來訪事項的登記、來訪數據統計、信訪資料的整理歸檔等工作。
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